Condiciones generales de venta

Mediante este documento, se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de los productos ofrecidos en la página Web www.yocreoenlashadas.es.

El vendedor se define como la empresa JuegaConmigo Calitrol S.A. El comprador se define a continuación como el cliente, persona física o jurídica que manifieste la voluntad de comprar los citados productos mediante solicitud realizada vía Internet a través de esta Web. Al cliente se le exponen las presentes Condiciones Generales, con el fin de que las lea y acepte, no pudiendo comprar el producto sin que con carácter previo se haya producido la citada consulta.

A pesar del esmero y cuidado aportado en la creación de esta web y en su constante actualización, puede haberse colado algún pequeño error en la información y/o documentos presentados. Estos errores no comprometen la responsabilidad del editor, el utilizador de la web debiendo efectuar las oportunas comprobaciones.

JuegaConmigo Calitrol S.A. se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al cliente, que es responsable de revisarlas como requisito previo a la adquisición de cualquier producto disponible a través de ésta página Web. Las compras realizadas en esta Web están reguladas, como ventas a distancia, por la legislación española vigente en la materia. Si tiene alguna pregunta relacionada con estas condiciones de compra puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@yocreoenlashadas.es

1. Objeto

Por las presentes Condiciones Generales, el vendedor se compromete a entregar al cliente los productos que éste haya solicitado a través del sitio web ww.yocreoenlashadas.es a cambio de un precio determinado. En esta Web, JUEGACONMIGO sólo aceptará pedidos con destino al territorio español exceptuando Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Para estos destinos o cualquier otro país, el cliente podrá contactar con nosotros a través del correo electrónico info@yocreoenlashadas.es

2. Acceso del usaria/cliente

El cliente antes de poder realizar una compra de cualquiera de los productos ofertados por esta web, deberá registrar sus datos para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, números de teléfono o fax). El cliente es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuese necesario. JuegaConmigo Calitrol S.A. ofrecerá al cliente un sistema de registro personal a través de un código de acceso personalizado, su e-mail y una contraseña (asignada por el cliente) para facilitar las futuras operaciones de compra. El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia llave de acceso y contraseña. Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra online hasta el pago. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la ""Confirmación de pedido""). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo electrónico en el que le confirmaremos que el o los productos están disponibles y siendo enviados.

3. Precios y plazo de entrega

Todos los precios se indican en euros (€) incluyendo el IVA. Estos precios están sujetos a cambios sin previo aviso. El coste de transporte se calcula en función del peso y/o volumen de los artículos seleccionados, así como de la dirección de entrega. JuegaConmigo Calitrol S.A. se compromete a entregar el producto en perfecto estado a la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido y no será responsable de los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el cliente en dicho formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos. Los artículos que no sean muebles se enviarán por mensajería. Los plazos de entrega dependen de la dirección de entrega y varían de 2 à 4 días. Estos plazos son indicativos y dependen de la logística. El coste de envío puede variar según el peso/volumen y la zona de entrega en el territorio español. El coste del envío se visualizará en todo momento en el carrito de la compra. El transporte de muebles o volúmenes muy importantes se hará por transportista. El importe en este caso se hará sobre presupuesto. No se entregarán pedidos en apartados postales.

4. Disponibilidad de los productos

Los pedidos de artículos disponibles en stock se preparan para el envío en las siguientes 24 horas del pago del pedido, del lunes al viernes (excepto días festivos). Los pedidos de los artículos que no están disponibles en stock tienen un plazo de entrega que varía entre 2 y 4 semanas según el artículo. Estos plazos son indicativos. Si por algún motivo excepcional el envío se demora, le contactaríamos por e-mail o teléfono. En caso de que el producto no se encuentre en stock, JuegaConmigo Calitrol S.A. informará al cliente por correo electrónico del nuevo plazo de entrega. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitar al cliente información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior. Si el cliente no deseara hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado. Las imágenes e ilustraciones presentes en la web yocreoenlashadas.es no son contractuales aunque el vendedor hará lo necesario para que sean el reflejo más fiel del producto comercializado.

Imposibilidad de entrega: Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de nuestro catálogo en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción. No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la confirmación de pedido.

5. Derecho de desistimiento - cambios y devoluciones

El vendedor reconoce al cliente el derecho de desistimiento en los términos y plazos reconocidos en la ley de Ordenación del Comercio Minorista, en el caso de los cuales JuegaConmigo Calitrol S.A. reembolsará al cliente el importe satisfecho en concepto de precio e impuestos aplicables. Los reembolsos se realizarán una vez la mercancía devuelta y comprobada en nuestro almacén. El cliente dispone de un plazo, para ejercer el derecho, de 7 días hábiles a contar desde la entrega del producto, considerándose tal fecha, excepto prueba contraria, la indicada en el documento de entrega firmado por el mismo. A efectos de ejercer este derecho el cliente deberá ponerse en contacto con JuegaConmigo Calitrol S.A. a través del correo electrónico info@yocreoenlashadas.es para solicitar el número de devolución en los términos previstos y enviar, una vez obtenida la autorización, el correspondiente producto, a la dirección incluida al inicio de las presentes Condiciones Generales. No se aceptará ninguna devolución sin el correspondiente número de devolución. En cualquier caso el cliente se hará cargo de los costes directos de devolución del citado producto, así como de cualquier desperfecto producido en el mismo como resultado de su devolución a excepción de los casos en que su compra presente daños de fabricación o derivados del transporte. No se devolverán los gastos de envío inicial.

En el caso de daños deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en las siguientes 24 horas de la recepción. Todos nuestros artículos pasan un control y están debidamente y minuciosamente revisados antes de su expedición para evitar incidencias de fabricación. Si en el momento de la entrega se observara alguna manipulación o desperfecto del embalaje se deberá indicar en el albarán de entrega del transportista y comunicarlo a JuegaConmigo Calitrol S.A. (mediante correo electrónico dirigido a la dirección info@yocreoenlashadas.es) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, para poder gestionar la devolución del producto o la devolución del precio pagado por el mismo.

Para poder realizar un cambio o una devolución, el producto no debe haber sido utilizado, lavado o alterado de ninguna forma. JuegaConmigo Calitrol S.A. sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • 1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • 2. El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al nuestro almacén con las máximas garantías posibles. Tras examinar el artículo se comunicará al cliente si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que se nos notificó. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o bien mediante transferencia bancaria, a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, estos datos deberán ser enviados por el cliente por correo electrónico. El cliente asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto o de aquellos artículos personalizados. Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente. JuegaConmigo Calitrol S.A. no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados.

JuegaConmigo Calitrol S.A.no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.

6. Formas de pago

El cliente tendrá que abonar el importe correspondiente al producto adquirido, mediante:

  • a) Prepago: mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe íntegro a favor de la cuenta bancaria titularidad de JUEGACONMIGO - CALITROL SL, indicada al cliente en el momento de formalizar el pedido. Es muy importante que el CLIENTE indique en el momento de hacer el pago el número de pedido al cual hace referencia.
  • b) Tarjeta de débito/crédito: el cliente podrá realizar el pago mediante tarjeta de débito/crédito admitida por pasarela de pago segura. En ningún caso el vendedor conocerá o tendrá acceso a la información financiera del cliente.
  • c) Contra reembolso: el cliente realizará el pago una vez el producto se le entregue en el domicilio de envío solicitado. Esta modalidad tendrá un coste adicional de 7 euros y quedará reflejado en el proceso de compra. El cliente que realice una compra mediante dicha modalidad, salvo cancelación de la misma en 24 horas (desde el momento de la confirmación de la compra) mediante correo electrónico a info@yocreoenlashadas.es, estará obligado al pago de la misma, considerándose fraude el rechazo del paquete.

7. Derechos de autor

La marca YO CREO EN LAS HADAS se encuentra registrada desde su publicación en el B.O.P.I. desde el 01/03/2009. JuegaConmigo Calitrol S.A. informa que el sitio Web www.yocreoenlashadas.es, los contenidos propios, la programación y el diseño se encuentran plenamente protegidos por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción total o parcial, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso y escrito de JuegaConmigo Calitrol S.A.

8. Comunicaciones

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, el cliente acepta que la mayor parte de las comunicaciones con el vendedor sean electrónicas. A efectos contractuales, el cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones Generales JuegaConmigo Calitrol S.A. se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.

Para más información, puede contactar con nosotros en el 00 34 666 837 797 en horarios comerciales o enviando un mail a info@yocreoenlashadas.es