Condiciones generales de venta

1. Objeto. Las presentes Condiciones Generales regulan la compraventa de productos ofrecidos en el sitio web www.yocreoenlashadas.es (en adelante, “el Sitio Web”). Al acceder y realizar compras en este sitio, el usuario acepta los términos que aquí se detallan.

2. Condiciones Generales de Uso. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios del sitio web, no utilizándolos para realizar actividades ilícitas o contrarias a la buena fe y a la normativa vigente.

3. Proceso de Compra ​

3.1. Registro del Usuario: Antes de poder realizar una compra, el cliente deberá registrar sus datos para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono). El cliente es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a actualizarlos si es necesario. El sitio web ofrecerá un sistema de registro personal mediante el e-mail y una contraseña (creada por el cliente) para facilitar futuras operaciones de compra. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

 

3.2. Proceso de Compra: Los usuarios podrán adquirir productos siguiendo el procedimiento de compra online, añadiendo los productos al carrito y completando los datos necesarios para la transacción. Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido (“Confirmación de pedido”).

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4.    Precios y Plazos de Entrega

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4.1. Precios: Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los precios están sujetos a actualizaciones sin previo aviso, respetando siempre los términos acordados en el momento de la compra.

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4.2. Plazos de Entrega. El plazo de entrega de los productos depende de la dirección de envío y varía de 1 a 3 días hábiles para España (de lunes a viernes no festivos), y un día adicional para las Islas Baleares. No se realizarán envíos a Islas Canarias. El coste de envío es gratuito para pedidos superiores a 49€, y para pedidos inferiores a este monto, el coste es de 5€. Este coste se detallará antes de finalizar la compra en caso de que el monto del pedido no supere los 49€. En caso de retrasos debido a festivos locales, nacionales o circunstancias logísticas fuera de nuestro control, se informará al cliente de manera oportuna.

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5.   Disponibilidad de Productos

5.1. Artículos en Stock: Los pedidos de artículos disponibles se preparan para envío en las 24 horas siguientes al pago (días laborables). En caso de productos fuera de stock, el cliente será informado del nuevo plazo de entrega, se le ofrecerán productos alternativos de valor similar o la posibilidad de anular los artículos no disponibles (devolución del importe) manteniendo las condiciones para el resto del pedido.

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5.2. Precisión de la Información: Nos esforzamos por ofrecer descripciones e imágenes precisas de nuestros productos en el sitio web. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones en los colores o detalles debido a la configuración de los dispositivos de visualización o por actualizaciones de los fabricantes. 

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6.   Derecho de Desistimiento, Cambios y Devoluciones

 

6.1. Derecho de Desistimiento: El cliente dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la entrega del producto. Para ejercer este derecho, puede contactar accediendo a nuestro formulario de desistimiento en línea, o enviando cualquier formulario descargado a través del correo electrónico yocreoenlashadas.bcn@gmail.com 

El cliente será responsable de los costes de devolución, salvo en casos de defectos o daños durante el transporte.

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6.2. Condiciones de Devolución: El producto debe devolverse en su estado original, con etiquetas y embalaje. En caso de productos personalizados o precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones. Antes de proceder a la devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en yocreoenlashadas.bcn@gmail.com para recibir las instrucciones pertinentes.

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7.   Garantía de los Productos

 

7.1. Los productos están sujetos a la garantía legal de conformidad de dos años desde la entrega, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En caso de producto defectuoso, el cliente tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, y todas estas opciones serán gratuitas para el cliente. El cliente debe notificar cualquier falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que la detecte.

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7.2. La garantía no cubre defectos causados por factores externos, uso inadecuado o manipulación del producto no autorizada.

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8.   Formas de Pago Los métodos de pago aceptados son:

• Transferencia bancaria: Mediante ingreso o transferencia a la cuenta indicada.

• Tarjeta de débito/crédito: A través de una pasarela de pago segura.

• PayPal y Bizum: Servicios de pago online.

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9.   Comunicaciones y Facturación Electrónica. El cliente consiente recibir comunicaciones electrónicas de confirmación de pedido, estado del mismo y factura simplificada en formato electrónico. El cliente podrá revocar este consentimiento en cualquier momento enviando un correo a yocreoenlashadas.bcn@gmail.com El cliente podrá solicitar la factura de impuestos enviando sus datos de facturación (incluyendo CIF/NIF) a yocreoenlashadas.bcn@gmail.com 

Todos los datos personales tratados en el proceso de comunicación y facturación electrónica serán gestionados conforme a lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

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10.   Reclamaciones y Legislación Aplicable. En caso de reclamaciones, el cliente puede contactar con nosotros a yocreoenlashadas.bcn@gmail.com o al teléfono +34 683 411 529. En caso de litigio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona, conforme a la legislación española. Sin embargo, los consumidores residentes en España podrán optar por someter cualquier litigio a la jurisdicción de los tribunales de su comunidad autónoma si así lo prefieren. Además, el cliente tiene derecho a recurrir a servicios de mediación o resolución alternativa de conflictos antes de iniciar acciones legales, conforme a la normativa vigente.